Рыбалка в области маркетинга актуальней, чем в любви.
Маркетинг — это и есть рыбалка. Но это по задумке. А по факту чаще всего — комплекты щипцов.
БаговБаг – пограничный дефект, устойчивая форма специфического нарушения границ... Прочитать у маркетологов обычно больше, чем у кого-то еще. (Почему, кстати? Кто понимает?) И если что-то у них получается продавать, то вопреки маркетингу, а благодаря продукту. Как у рапанов: значимость если и растет, только благодаря ОЗ и вопреки поведению.
Но в идеале маркетинг — это рыбалка.
И как в случае с любой рыбалкой, есть, как минимум, три этапа эволюции маркетологов:
1. Избавиться от больших щипцов (от рапана к рыбе).
Большие щипцы — всегда (всегда) следствие сознательных агрессивных установок.
Какими бы недоразвитым ни был локус контроля, каким бы плохим ни было чувство границ, умственно сохранные люди способны видеть большие щипцы. На это хватит ума у любого человека, но некоторые считают большие щипцы полезными и культивируют их.
Поэтому на первом этапе эволюции необходима смена установок. Надо осознать, что щипцы вредны, что доставать людей, прессовать, навязываться, липнуть и давить — плохо, а не хорошо. Без смены установок начинающие маркетологи учатся «преодолевать барьеры» и «брать за живое», а по факту заваливают себе и без того плохие границы.
Смена установок! Это самое главное и самое первое. Если на уровне установок вы осознаете, что для нормального общения необходимо уважение к людям и деликатное отношение к их времени, вниманию, к их воле, вы не будете вести себя как подводный моллюск. Если же решите, что деликатность мешает продвижению и надо учиться «взламывать границы», деградируете от моллюска к глубоководной водоросли.
2. Избавиться от векторов косяков и сливов (от рыбы к нерыбе).
Изменив установки, безо всяких «да, но» или «иногда можно» или «все так делают», рапан становится рыбой. Это уже уровень взаимодействия с другими. Но чтобы двигаться дальше, хороших установок мало, нужны еще нормальные настройки.
Установка — это ваш сознательный принцип, это то, что вы для себя выбираете, то, на что вы ориентируетесь.
А настройка — это способность. Выбор ваш может быть ок, а способностей не хватает.
Большинство людей, регулярно читающих мой блог, имеют нормальные установки, то есть они согласны, что да, границы важны, без уважения к людям — никак, баги — вещь вредная, но имея нормальные установки, они не могут поменять настройки. Поэтому у них остаются в общении щипцы и баги, как минимум на уровне векторов косяков и сливов.
И когда такие люди пытаются «рыбачить», ничего не выходит.
Рыбалка начинается не раньше, чем ваши настройки (локус контроля, самооценка, чувство границ, фокус внимания) становятся нормальными. Пока то корона отрастает, то локус съезжает, то границы плывут, то фокус залипает, не может быть никакой рыбалки.
3. Научиться пользоваться рыбацкими инструментами (от нерыбы к рыбаку).
Вот это уже рыбалка. Установки к этому времени нормальные, настройки тоже, и вы учитесь проактивному поведению.
Проактивность возможна только в границах, а если вы не хотите (рапан) или не можете (рыба) действовать в границах, проактивность для вас недоступна и рыбацкие инструменты не работают.
Вы хотите кинуть шар, но получаются только щипцы.
Вы хотите сделать крючок, но получаются только щипцы.
И корм превращается в щипцы, и пика тоже.
И все маркетинговые предложения в этом случае имеют формы багов.
Приведите, друзья, примеры маркетинговых ошибок из-за неверных установок, плохих настроек, из-за стремления рыбачить на клиентов без уважения к своим и чужим границам.
Комментарии
e_kirke 09.02.23 12:47
«Багов у маркетологов обычно больше, чем у кого-то еще. (Почему, кстати? Кто понимает?)»
Может быть потому что они как раз пытаются сформулировать принципы «рыбалки», вынести это на сознательный уровень. Как нерыба может интуитивно хорошо действовать, но плохо формулировать.
Наверное и тут так же, не задумываясь о том как продать, багов у них было бы меньше. Но их профессия как раз подразумевает это придумать.
И формируется цель повлиять и заставить купить, а так как законов роста сз они не знают, то действовать начинают напролом, покупателей считать предметами, и только растят свои баги.
То есть если у человека в целом были неплохие границы, то рассуждения как продать и могли привести к тому как сделать товар привлекательнее. Но так как в среднем нерыб меньше, то с границами рыбы получается деградация до рапана.
Как и в письмах когда рапаны пытаются в рыбалку и получается треш. Хотя без этой попытки было бы в личной жизни без успехов, но хотя бы прилично.
taushana 09.02.23 13:18
«Приведите, друзья, примеры маркетинговых ошибок из-за неверных установок, плохих настроек, из-за стремления рыбачить на клиентов без уважения к своим и чужим границам».
Брала недельный курс введения в один из языков программирования. Курс бесплатный, насыщенный. Проходя его, я испытывала интерес, ощущала желание учиться дальше, драйв от соблюдения дедлайнов и получения оценок за домашние задания. Это было круто, и никаких щипцов, только суть.
Но вот в последнем уроке, который был недоступен без сдачи всех ДЗ, оказалась просто реклама платного курса. Она и так есть на сайте, но тут показалась навязчивой.
Ведущий урока, владелец сайта, делал там акцент на скидке на платный курс, которую вообще-то уже выдали после половины решенных ДЗ. Произносил фразы типа «если вы начнете задумываться и откладывать решение (оплатить курс), поверьте мне, оно отложится», «если ты думаешь, что сейчас нет времени или денег, знай, идеальный момент не наступит никогда». Объяснял, зачем будущему студенту вкладывать деньги в этот платный курс, почему это важно — не получить его бесплатно.
Наверное, тут в том числе Штурман, Училка, Оправдашка. Весь этот «урок» оказался щипцами и потерей времени, что, впрочем, не умалило достоинств самого курса.
Возможно, это произошло из-за плохих настроек владельца сайта. Установки его, насколько можно судить по сайту и самому бесплатному курсу, показались нормальными.
ivan3452 09.02.23 13:51
«Приведите, друзья, примеры маркетинговых ошибок из-за неверных установок, плохих настроек, из-за стремления рыбачить на клиентов без уважения к своим и чужим границам».
На нашем местном интернет форуме вел тему представитель завода стеновых керамических блоков.
Сначала он только в своей теме рассказывал о достоинствах блока, затем начал влезать в каждую тему, в которой речь шла о строительстве и навязывать свою продукцию даже там, где технически целесообразно использовать материалы другого типа.
Его агрессивность постоянно росла и дошла до того, что он отказавшихся от его предложений называл глупцами и начал плохо отзываться о конкурентах. Наименование конкурента производителя «Поревит» он исковеркал на «Порвирот».
Хорошо было видно, что чем больше растет его агрессия, тем меньше у него появлялись сообщений о новых проектах, в которых применяется его продукция.
Его корона Победителя надевала на покупателей, в которых он нуждался, колпачки Глупыш. Он совсем не замечал прямую зависимость между своей агрессивной навязчивостью и уменьшением количества покупателей.
yulia_che 09.02.23 14:11
«Приведите, друзья, примеры маркетинговых ошибок из-за неверных установок, плохих настроек, из-за стремления рыбачить на клиентов без уважения к своим и чужим границам.»
Примеры заголовков из рассылки от алиэкспресс на русском
«у нас вдохновляющие скидки
Экономьте ещё больше с монетами!»
» вы мечтали об этом товаре?
Загляните, он всё ещё ждёт вас.»
«Лучшее для лучших
Бьюти товары со скидками до 50%»
В представлении маркетологов клиент настолько убогий, что мечтает он не о том, чтобы прекратилась война; не мечтает изобрести лекарство от тяжёлой болезни; и даже не мечтает встретить любовь. Мечты — об одежде от китайского производителя.
Людей, по их мнению скидки вдохновляют, не идеи, не творчество. И скидки лучшее на что они могут рассчитывать, ведь это ещё и признак лучших людей.
К таким если и обращаться на Вы, то только с маленькой буквы.
«Эти товары популярны у 1 чел.»
Это реклама?
И, кажется, похожий пример уже был в блоге
«Товары грустят в корзине
Скорее закажите, пока они в наличии! «
Не только одушевление вещей, которое уместно разве в общении с ребёнком, но они ещё и унылые.
И тут же противоречие, такие популярные, что их вот вот разберут.
Более 150 неоткрытых писем, только за полгода, выглядит как наказание за то, что совершил у них покупку однажды и не проверил предустановки при регистрации.
vivrepourvivre 09.02.23 14:17
«Лучшее для лучших
Бьюти товары со скидками до 50%»
Фраза звучит так, будто магазин обращается к тем своим «лучшим» клиентам, которые тоже себя кому-то впаривают со скидкой 50% — товары для самых демпингующих.
evo_lutio 09.02.23 14:24
Народ, все вокруг переполнено ужасной рекламой, вы же приводите самые сдержанные примеры.
evo_lutio 09.02.23 14:17
Вы приводите самые нейтральные примеры. Видимо вообще не понимаете, где границы, только имитируете, с возмущением., чтобы заменить смысл эмоциями. Вдохновлять может все что угодно. И во время войны тоже.
Давно надо было вас удалить.
ninel_215 09.02.23 15:08
В рекламе «руки загребуки» у людей отрастают огромные непропорциональные руки, когда они узнают о скидках. Возможно, это баг Выскочка. Как будто маркетологи хотят не просто привлечь внимание к скидкам, а буквально ошарашить своим креативом. Уважения к клиенту в этом нет, «счастливый покупатель» в этой рекламе выглядит глупо со своими большими руками, и представляется каким-то странным существом, которое мутирует от жадности и радуется этому.
sabrm 09.02.23 15:59
«Приведите, друзья, примеры маркетинговых ошибок из-за неверных установок, плохих настроек, из-за стремления рыбачить на клиентов без уважения к своим и чужим границам.»
У маркетологов бывает такая ошибка, как насильное вытягивание обратной связи. Клиент уже показал заинтересованность и купил товар, но из него начинают щипцами вытягивать оценки и впечатления. Мучают долгими расспросами по телефону, заваливают просьбами пройти интернет опросы. Недавно я проходил курс, в конце которого всех шантажировали, что не дадут сертификат, пока не будет заполнен длинный опрос, в котором нужно подробно расписать какие изменения ты заметил после курса.
Возможно, из-за зависимой самооценки маркетологи не видят, что обратная связь вытянутая щипцами не соответствует реальности. Зато в результате пыток щипцами отношение клиента к товару ухудшается
adaptatio 09.02.23 16:05
«Приведите, друзья, примеры маркетинговых ошибок из-за неверных установок, плохих настроек, из-за стремления рыбачить на клиентов без уважения к своим и чужим границам».
У одной из служб каршеринга удивительные маркетинговые рассылки. Письма сделаны похоже.
Заголовок у них как отдельный жанр. Вот несколько вариантов: «Нужен твой совет», «Назрел вопрос», «Доброе письмо о страшном слове из трех букв», «Не держи нас в секрете», «Есть пять минуточек?», «АаААаааААааааааАааА». Заголовки составлены из смеси кривляки, панибратского обращения на «ты» и рассказа о какой-то их потребности. При этом мысли, что клиент может обладать каким-то собственным интересом, не прослеживается.
После заголовка вместо того, чтобы кратко изложить свою нужду, чтобы хотя бы не отнимать время у клиента, следует ребус, через который клиенту надо продраться, чтобы понять, потребность компании. Вот два примера, но там много подобного креатива.
Рисунки в оригинальных письмах огромного размера, целиком на один экран помещаются только на большом мониторе, так как письма не оптимизированы для просмотра на компьютере, только на телефоне.
После того, как клиент продрался через неудобочитаемый ребус, ему дают текст. Иногда просто с кривляньем, иногда даже в стихах. Хорошо, если просто текстом, но могут и очередной огромной картинкой. Например, вот так рассказывают о скидке:
Здесь у маркетологов фокус на том, какие они модно-молодежные и креативные. Фокус на интересах компании из слияния, из-за которого кажется, что клиентам их интерес тоже очень важен.
groonya 09.02.23 16:24
«Холодные звонки» — это, наверное, самый худший пример агрессивного маркетинга. Даже знакомым звонить без предупреждения, если это не ЧП, — уже моветон. А тут врывается какой-то незнакомый человек и пытается тебе впарить что-то ненужное, и даже если вдруг нужное — все равно сразу же хочется послать его и повесить трубку. Бывает, что звонят потому, что ты оставил у них на сайте телефон, потому что он необходим при регистрации. И горе-маркетологи сразу же принимают это за зеленый свет. Мол, вы же сами оставили номер, значит, мы имеем право вам звонить, чтобы вы купили у нас еще одну услугу.
lebedevarich 09.02.23 16:48
Особенно боты, которые оглушительно радостно орут про скидки или включают музыкальный проигрыш, как будто ты сам к ним звонишь и должен ждать ответа, пока все операторы заняты.
Были такие случаи, когда после просьбы больше не звонить и не использовать мои персональные данные (по закону холодные звонки запрещены и отзыв согласия на использование персональных данных безусловен) мне перезванивали и пытались объяснить, что я совершаю ошибку, отказываясь от их услуг.
Вероятно маркетологи считают аудиторию стадом баранов, которым можно впарить что-то любым способом, даже сбросив на голову кирпич с рекламным слоганом.
ri_volution 09.02.23 18:54
А опция «оставить при регистрации номер» — это уже маркетолог поработал. Раньше ещё можно было выбирать, хочешь этот номер оставить или обойдёшься без их 0,3% скидки, а сейчас почти нигде нет выбора.
common_man 09.02.23 18:11
«Приведите, друзья, примеры маркетинговых ошибок из-за неверных установок, плохих настроек, из-за стремления рыбачить на клиентов без уважения к своим и чужим границам.»
Часто продавец, услышав об отсутствие интереса, начинает «работать с возражениями»: пытается выяснить, а почему не интересно, а как так-то… К сожалению, приходится просто слать нахер, потому что любые нейтральные и вежливые объяснения себе дороже: ведь смысл упражнения продавца в том, чтобы вытянуть аргументацию и поставить ее под сомнение. Здесь неверная установка: якобы клиенту нужны какие-то специальные причины для отказа и он обязан их озвучивать. И, конечно, колпачок Глупыши, который не знает, чего хочет.
ceruleumm 10.02.23 11:35
Иногда на неоднократный отказ от услуги по телефону продавец в конце отвечает: «Хорошо, мы перезвоним вам позже». Может даже уточнить время, «когда вам будет удобно пообщаться в следующий раз».
Как будто установка на то, чтобы вообще не признавать за человеком права на отказ. А во втором случае, возможно, на то, что если клиенту упорно демонстрировать такое отношение как к невменяемому, то в итоге он подчинится и согласится, а не опешит от такого.
zvonar11 09.02.23 23:11
Я подписана на разные рассылки и самые жуткие от благотворительных фондов. Практически все они с восклицательными знаками.
«Вы не сможете сдержать слез!»
«Последний крик о помощи!»
«Больше шанса не будет!»
И вначале эти восклицательные знаки и нагнетающие заголовки воспринимаются как скорая на дороге — надо пропустить, везут больного человека, ему срочно нужна помощь.
Но потом обнаруживаешь, что такие письма приходят каждый день, заголовки повторяются, только имена разные. И они становятся фоном.
Впервые опубликовано — evo-lutio