FAQ по материалам «Энергетические фокус-тренажеры» (Ступень 6 курса «Психоалхимия. Хранители 12 ресурсов»)

Ниже представлена информация по материалам «Энергетические фокус-тренажеры (Ступень 6 курса «Психоалхимия. Хранители 12 ресурсов»)». Данные материалы являются повторением ступени 6 курса «Психоалхимия. Хранители 12 ресурсов» и ориентированы на участников, проходивших данный курс и желающих продлить доступ к фокус-зарядкам после окончания курса.

Общая информация

Авторское право

Права на систему Психоалхимия и на все, что к ней относится, включая обучающие материалы, принадлежат мне и защищены авторским правом. Участники курса не вправе распространять, обнародовать, копировать, перерабатывать материалы курса.

Доступ к материалам курса

Материалы доступны по ссылке для оплативших участников. Доступ к материалам курса для участников открыт до 31.01.2023.

Регистрация и оплата

Важно! Оплачивая место на курсе, вы принимаете на себя обязательства, предусмотренные рядом юридических документов. Ссылки на них приведены под формой регистрации на курс и продублированы в подвале на странице https://psychoalchemy.zenclass.ru. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими документами и не покупайте место, если не согласны с ними.

Данные регистрационной формы

Регистрационная форма заполняется в три этапа, если Вы регистрируетесь по прямой ссылке на курс (актуально для всех, у кого ранее не было аккаунта). Сначала вводится email, после оплаты задается пароль, затем заполняются остальные поля формы регистрации (фамилия, имя, город, ник в ЖЖ).
Ваш email служит в качестве логина, на него же приходит кассовый чек об оплате. Также нужно создать пароль. Временный пароль генерируется системой и сразу высылается на указанный email, поменяйте его после первого входа на сайт, либо сразу задайте желаемый пароль для своего профиля, не используя временный.
При регистрации на курс важно указывать реальные имя и фамилию, чтобы попасть в общую таблицу результатов, иметь возможность получить сертификат, а также техническую поддержку, если она понадобится. Город – обязательное поле. Ник в ЖЖ является желательным, но не обязательным полем (можно оставить пустым).
Важно! Мы рекомендуем включить в настройках вашего браузера автозаполнение форм. Это позволит запомнить, какой email и пароль был использован Вами при регистрации.

Если при регистрации Вы опечатались/указали неверный email

Войдите на курс с теми данными, которые ввели при регистрации и самостоятельно отредактируйте email в модальном окне «Подтвердите почту» (появляется на экране сразу при входе) или в своем профиле (верхний правый угол). Изменить email можно до момента его подтверждения по ссылке в письме. Изменить уже подтвержденный email нельзя.

Если вы видите ошибку «Нет пользователя с таким логином и паролем»

Пары логин+пароль не существует. Возможные причины:
  1. Вы пытаетесь войти не через psychoalchemy.zenclass.ru (сайт для участников курсов Психоалхимия), а через zenclass.ru (сайт для авторов курсов).
  2. Вы вводите неверный пароль. Например, уже успели задать собственный пароль, а пытаетесь указать временный пароль из письма. Нажмите кнопку «Забыли пароль?» в форме входа, затем «Сбросить пароль», проверьте почту. Нажмите ссылку «Восстановить пароль» из письма и задайте новый пароль.
  3. Вы вводите неверный email – при регистрации указали другой email или допустили опечатку. Попробуйте войти используя свои другие электронные адреса.
Если Вы оплатили курс и Вам не помогли решения из всех трёх пунктов, напишите на admin@psychoalchemy.ru, указав в теме письма Zenclass Проблема с доступом на оплаченный курс
Укажите, с какого email и когда (дата, время) вы регистрировались на курс, меняли ли email после регистрации, какие еще email могли указывать при регистрации и после, какие имя и фамилию вводили при регистрации, меняли ли их после, если да, то на какие. Использовали ли для авторизации аккаунт соцсети. Был ли у Вас доступ ранее, когда он пропал. Также перешлите кассовый чек, подтверждающий оплату курса.

Не получается оплатить курс

  • Продажа мест на курс уже закончилась.
  • Если банк не присылает Вам смс с кодом подтверждения оплаты, используйте другую банковскую карту.

Интерфейс и функционал платформы

Требования к устройствам, ОС, браузеру

Функционал курса на платформе Zenclass реализован в веб-интерфейсе, дополнительный софт/приложения не понадобятся. Курс работает на смартфонах и десктопах (ПК/ноутбуках) с современными операционными системами и браузерами. Рекомендуется использовать актуальные на текущий момент (обновленные) версии ОС и браузеров.
Избегайте:
  • Браузер Internet Explorer старых версий (6-10).
  • OC Windows XP. Если у Вас эта ОС, используйте браузер Firefox.

Использование нескольких устройств для прохождения курса

Ограничение по количеству логинов с одного аккаунта на разных устройствах (например, телефон и ноутбук) – не более двух одновременно.

Интерфейс платформы

Интерфейс платформы описан по ссылке: https://zenclass.ru/interface#rec340233017

Уведомления на email

Если Ваша почта подтверждена и включены уведомления в настройках профиля, вы будете получать письма от Zenclass. Как настроить или отключить уведомления: https://help.zenclass.ru/article/3334

Не запускается видео урока. Что делать?

Актуально для ступени шестого дня.
Проблема возможна у пользователей из Китая.
  1. Перезагрузить браузер или устройство.
  2. Обновить браузер до последней версии.
  3. Очистить кэш/куки в настройках браузера.
  4. Воспользоваться VPN-сервисом для просмотра видео.

Если у Вас техническая проблема

Если у вас техническая проблема, а FAQ по платформе не помог, напишите на почту admin@psychoalchemy.ru, следуя алгоритму:
I. Укажите в теме письма название Zenclass Проблема.
II. Укажите в письме:
  1. Ваш email, привязанный к аккаунту, с которого вы проходите курс, указанные при регистрации имя и фамилию.
  2. Название урока, в котором возникла проблема.
  3. Опишите проблему в формате «кто/что, где, когда». Пример описания: «У меня ivanov1979@mail.ru (зарегистрирован как Ivan Ivanov) сегодня, 03.012.2022 с 15:00 по московскому времени перестал открывается урок “название урока”. Выдает ошибку, скриншот прилагается».
  4. Версию ОС вашего устройства и браузер (например: iPhone, iOS 15.2; Safari).
III.Приложите скриншот ошибки (если она есть).